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上不了网怎么办

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老实说,这是一个天问,但又避免不了经常被问到,
所以我们现在带着一名网络工程师的思维来一步步回答这个问题。

当你咨询客服“上不了网”时,客服会立即主动查看目前整个网络链路的健康情况,很快客服会告诉你两个答案:

  • 目前节点网络正常:这是委婉地告诉你,问题原因在你本地环境配置;
  • 确实有问题:我们会在 x 分钟内解决,请稍等;

第二个问题的概率很低,即使出现了,我们可以很快告诉你,可以继续使用了。

对于第一个问题,我们非常在意售后服务质量,所以即使是你本地网络的问题,我们也非常愿意帮助你解决,否则影响续费。


初步检查(按顺序排查)

请你配合完成以下检查,并根据回答对应到后续步骤或结果。

1. 是否已经根据本站教程文档进行配置?

  • 是:进入 步骤 2
  • 否:见 结果 1

2. 国内网站(例如百度)能否正常打开?

  • 能:进入 步骤 3
  • 不能:见 结果 2

3. 是否已经打开代理开关(例如 Clash 的 “set as system proxy”)?

  • 是:进入 步骤 4
  • 否:见 结果 3

4. 是否在校园网 / 办公网等特殊网络环境中?

  • 否:进入 步骤 5
  • 是:见 结果 4

5. 国外网站是个别打不开还是所有打不开?

(依次检查 Google / YouTube / Netflix)

  • 个别打不开:见 结果 5
  • 所有打不开:进入 步骤 6

6. 当前网络中是否存在其它代理配置?

  • 是:见 结果 6
  • 否:见 结果 7